#79 – Vom Bedürfnis zum Angebot, wie erfolgreiche Services entstehen, mit Andreas Lucco
Shownotes
In dieser Episode spreche ich mit Andreas Lucco, Programmleiter CAS Business and Service Innovation an der HSLU Hochschule Luzern, über kundenorientierte Dienstleistungen und nachhaltigen Unternehmenserfolg.
Wir tauchen ein in die Welt der Service Innovation und zeigen, warum Kundenintegration, Mindset und strukturierte Prozesse entscheidend sind. Zudem diskutieren wir, wie langfristiges Denken und persönliche Werte den Erfolg von Unternehmen prägen.
Wir sprechen über:
- Service Innovation verständlich erklärt: Mindset, Konzept und Tools
- Warum echte Kundenbedürfnisse wichtiger sind als eigene Ideen
- Das Dilemma zwischen Kundenintegration und Erwartungshaltung
- Langfristiges Denken vs. kurzfristiger Erfolg im Business
Takeaways:
- Der Markt entscheidet, nicht deine Annahmen
- Gute Services entstehen durch kontinuierliches Feedback
- Viele Ideen scheitern – das gehört zum Prozess
- Nachhaltiger Erfolg basiert auf langfristigem Denken und klaren Werten
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